Révolution informatique déclenchée par un simple problème de Wi-Fi

Avant : une informatique morcelée, coûteuse et incontrôlable

Avant de travailler avec Inforez, cette mairie des Hauts-de-France faisait face à une situation classique mais risquée : une informatique éclatée entre plusieurs prestataires, sans pilotage centralisé.
Voici concrètement les problèmes identifiés :
Une multitude d’intervenants : chaque service avait son prestataire “de confiance”, ce qui créait une jungle de contrats, de méthodes et d’interlocuteurs.

Aucune responsabilité claire : en cas de panne ou de dysfonctionnement, chacun se renvoyait la balle. Résultat : aucune réactivité, aucun engagement.

Une comptabilité compliquée : des factures en pagaille, des lignes budgétaires floues, et au final une perte de temps pour la direction financière.

Zéro vision d’ensemble : sans inventaire ni tableau de bord, impossible de savoir ce qui était en place, ce qui fonctionnait, ou ce qui devait être mis à jour.

Des logiciels non suivis : certains services payaient des licences logicielles… sans savoir si elles étaient à jour, utilisées, ou sécurisées.

Une sécurité réactive, jamais proactive : on attendait qu’un problème survienne pour se poser des questions. Pas l’inverse.

Des décisions au coup par coup : lorsqu’un besoin se faisait sentir, on ajoutait un prestataire, sans logique globale ni conseil stratégique.

Des remplacements informatiques coûteux : faute de suivi, les renouvellements de matériel se faisaient en urgence, en masse… et en hors budget.

👉 En clair, chaque problème engendre une cascade d’autres problèmes et de pertes de temps, au lieu d’avoir une solution simple. L’informatique était devenue un mal nécessaire, au lieu d’un levier de fluidité et de sécurité.

Pendant : transformer une urgence en projet structurant

Tout a commencé par un appel pour un simple problème de Wi-Fi.
Mais rapidement, en posant quelques questions de base, nous avons constaté qu’il était presque impossible d’obtenir une information fiable sur qui était responsable de quoi.
Chaque prestataire se renvoyait la balle.

Personne ne voulait intervenir sans engager sa responsabilité.

Le problème de Wi-Fi devenait le révélateur d’un problème plus profond : l’absence totale de pilotage informatique.

Face à cette situation, nous avons échangé directement avec le Maire.
Nous lui avons expliqué que simplement réparer le Wi-Fi reviendrait à recoller un pansement sur une jambe de bois.

Le vrai sujet, c’était de remettre de l’ordre, d’avoir une vision claire, et de poser les bases d’une informatique maîtrisée.
Notre approche chez Inforez est différente :
Nous ne sommes pas là pour ajouter un contrat de plus.
Nous sommes là pour reprendre le contrôle et permettre à nos clients de piloter leur informatique, et non de la subir.
Voici ce que nous avons proposé :
Un audit complet du parc informatique et des prestataires existants.

Un plan d’action sur 6 mois, conçu comme un projet de remise à plat.

Une tournée de chaque service pour :

Recenser tous les matériels et logiciels utilisés,

Identifier les anomalies (failles de sécurité, dysfonctionnements, doublons…),

Prioriser les actions à mener (remplacements, mises à jour, formations).

Une étude minutieuse de la comptabilité informatique :

Relever toutes les factures existantes,

Analyser les contrats signés avec les prestataires,

Identifier les incohérences et les postes de dépenses inutiles.

Et nous avons découvert des éléments critiques.
Par exemple :
👉 50 licences antivirus pour 80 ordinateurs.
Cela voulait dire que 30 postes étaient sans protection, exposant la Mairie à de sérieuses menaces en matière de cybersécurité.
Notre mode opératoire était simple :
Chaque mois, nous passons une demi-journée sur site, à visiter les différents services (écoles, services techniques, France Services, communication, culturel, etc.).

Nous faisons ensuite un point stratégique avec le Maire et le Directeur Général des Services :

Pour remonter les anomalies,

Et proposer des solutions concrètes, priorisées et budgétées.

Pas de jargon technique. Pas de paperasse inutile. Juste des solutions actionnables pour simplifier l’informatique de la commune.

Après : une informatique simplifiée, maîtrisée et prête pour l’avenir

Aujourd’hui, la situation n’a plus rien à voir.
Un seul numéro magique pour tous les services.
Quel que soit le problème — informatique, téléphonie, copieur — un seul réflexe : appeler Inforez.
Nous prenons ensuite la main pour diagnostiquer, résoudre, ou coordonner l’intervention avec d’autres prestataires si nécessaire.

Une comptabilité clarifiée :
Toutes les factures sont désormais regroupées, compréhensibles et alignées avec les services réellement utilisés.
Nous avons même permis à la mairie de réaliser des économies en supprimant des licences et prestations inutiles.

Un parc informatique modernisé :
Le matériel obsolète a été remplacé progressivement, sans générer de surcoût imprévu.
Chaque machine est maintenant identifiée avec :

Sa version de Windows,

Son historique de maintenance,

Et sa date prévisionnelle de renouvellement.

Une documentation complète :
Chaque poste de travail, chaque équipement est photographié, inventorié et cartographié dans des plans réseau.
Résultat :
👉 La mairie dispose enfin d’une vision précise, prête à être utilisée pour optimiser encore davantage sa productivité et sa sécurité.

Un accompagnement stratégique :
Le Maire et ses équipes savent qu’ils peuvent nous consulter pour tous leurs projets futurs.
Que ce soit pour choisir un nouveau logiciel, anticiper une évolution technologique ou renforcer leur cybersécurité, nous sommes là pour conseiller et orienter — pas juste pour “réparer”.

Une protection continue du système d’information :
Grâce à nos outils de maintenance :

Les mises à jour sont automatiques,

Les antivirus et protections anti-ransomware (EDR) sont déployés sur tous les postes,

La cybersécurité de la commune est renforcée, sans effort supplémentaire de leur part.