Cas concrets · Hauts-de-France

Ce qu'on fait,
prouvé par des faits

Pas de promesses vagues. Des situations réelles, des décisions concrètes, des résultats mesurables. Voici comment INFOREZ intervient sur le terrain.

🎯 Ce que vous trouverez ici

  • Des situations que vous reconnaîtrez peut-être
  • Notre façon de diagnostiquer et d'intervenir
  • Les résultats concrets obtenus
  • Ce que ça peut changer pour vous
3études de cas publiées
Mairies & PMEsecteurs public & privé
TerrainHauts-de-France
100%situations réelles
Étude de cas #1 · Infogérance & Collectivité

Comment un simple problème de Wi-Fi a déclenché une révolution informatique dans cette mairie des Hauts-de-France

Et si votre informatique devenait enfin un allié, au lieu d'un problème de plus ?

Pendant des années, cette mairie des Hauts-de-France a jonglé avec une multitude de prestataires, sans avoir de vision claire ni de vraie maîtrise de son parc informatique. Résultat : des coûts invisibles, des risques de sécurité, et une informatique subie au quotidien.

Mais en quelques mois, tout a changé. Découvrez comment un simple problème de Wi-Fi a déclenché une transformation complète de leur organisation informatique.

⚠️

Avant : une informatique morcelée, coûteuse et incontrôlable

Avant de travailler avec INFOREZ, cette mairie faisait face à une situation classique mais risquée : une informatique éclatée entre plusieurs prestataires, sans pilotage centralisé.

🔀
Une multitude d'intervenantsChaque service avait son prestataire "de confiance", créant une jungle de contrats, de méthodes et d'interlocuteurs.
Aucune responsabilité claireEn cas de panne, chacun se renvoyait la balle. Résultat : aucune réactivité, aucun engagement.
📑
Une comptabilité compliquéeDes factures en pagaille, des lignes budgétaires floues, une perte de temps pour la direction financière.
🔭
Zéro vision d'ensembleSans inventaire ni tableau de bord, impossible de savoir ce qui était en place, fonctionnait, ou devait être mis à jour.
💸
Des logiciels non suivisCertains services payaient des licences sans savoir si elles étaient à jour, utilisées, ou sécurisées.
🔓
Une sécurité réactive, jamais proactiveOn attendait qu'un problème survienne pour se poser des questions. Pas l'inverse.
🚨
Des remplacements coûteuxFaute de suivi, les renouvellements de matériel se faisaient en urgence, en masse… et hors budget.

👉 En clair : chaque problème engendrait une cascade d'autres problèmes. L'informatique était devenue un mal nécessaire, au lieu d'un levier de fluidité et de sécurité.

🔧

Pendant : transformer une urgence en projet structurant

Tout a commencé par un appel pour un simple problème de Wi-Fi. Mais rapidement, en posant quelques questions de base, nous avons constaté qu'il était presque impossible d'obtenir une information fiable sur qui était responsable de quoi.

Chaque prestataire se renvoyait la balle. Personne ne voulait intervenir sans engager sa responsabilité. Le problème de Wi-Fi devenait le révélateur d'un problème plus profond : l'absence totale de pilotage informatique.

Face à cette situation, nous avons échangé directement avec le Maire. Nous lui avons expliqué que simplement réparer le Wi-Fi reviendrait à recoller un pansement sur une jambe de bois. Le vrai sujet : remettre de l'ordre et poser les bases d'une informatique maîtrisée.

Ce que nous avons proposé :

1
Audit complet du parc et des prestataires existants

Recensement de tous les matériels et logiciels, identification des anomalies (failles, dysfonctionnements, doublons), priorisation des actions à mener.

2
Plan d'action sur 6 mois

Conçu comme un projet de remise à plat, avec des jalons clairs et un budget prévisionnel validé avec la direction.

3
Analyse de la comptabilité informatique

Relevé de toutes les factures, analyse des contrats existants, identification des postes de dépenses inutiles ou redondants.

4
Présence mensuelle sur site

Une demi-journée par mois pour visiter chaque service (école, France Services, services techniques, communication…). Point stratégique avec le Maire et le DGS : anomalies remontées, solutions proposées, budgétées, sans jargon.

👉 Découverte critique : 50 licences antivirus pour 80 ordinateurs. Cela signifiait que 30 postes étaient sans aucune protection, exposant la mairie à de sérieuses menaces de cybersécurité.

Après : une informatique simplifiée, maîtrisée et prête pour l'avenir

📞
Un seul numéro pour toutQuel que soit le problème — informatique, téléphonie, copieur — un seul réflexe : appeler INFOREZ. Nous prenons la main pour diagnostiquer, résoudre ou coordonner.
💶
Comptabilité clarifiéeToutes les factures regroupées, compréhensibles. Des licences et prestations inutiles supprimées — la mairie a réalisé des économies concrètes dès la première année.
🖥️
Parc informatique moderniséChaque machine est identifiée avec sa version Windows, son historique de maintenance et sa date prévisionnelle de renouvellement. Plus de surprise budgétaire.
📋
Documentation complèteChaque poste de travail est photographié, inventorié et cartographié. La mairie dispose enfin d'une vision précise de son SI.
🛡️
Protection continueMises à jour automatiques, antivirus et EDR déployés sur tous les postes. La cybersécurité est renforcée sans effort supplémentaire des agents.
🎯
Accompagnement stratégiqueLe Maire et son équipe savent qu'ils peuvent nous consulter pour tout projet : choix d'un logiciel, évolution technologique, renforcement de la sécurité.

En simplifiant leur informatique, cette mairie a non seulement gagné du temps et de l'argent, mais elle a sécurisé son fonctionnement pour les années à venir. L'informatique est passée d'un problème subi à un levier de performance au service de ses citoyens.

Étude de cas #2 · Téléphonie IP & Collectivité

Mairie multi-sites : unifier la téléphonie de 6 bâtiments en un seul système

D'une facture en pagaille à un système centralisé, économique et simple à gérer.

⚠️

La situation initiale

Une mairie avec plusieurs bâtiments (école, médiathèque, service technique, France Services…) gérait sa téléphonie via une multitude d'abonnements éparpillés entre Orange et SFR.

📑
Factures multiplesTarifs variables, peu lisibles, impossibles à consolider en un budget annuel fiable.
📅
Engagements incohérentsDates d'échéance non identifiées, contrats expirés encore facturés.
🔁
Lignes obsolètes activesFax, alarmes, numéros jamais utilisés — encore au catalogue et encore payés.
Aucun interlocuteur réactifImpossible de modifier un message SVI ou d'ajouter une ligne sans délai de plusieurs semaines.
📟
Équipements hétérogènesPostes T0, numéros isolés, matériel vieillissant sans visibilité globale sur l'ensemble du parc.
🔧

La solution proposée

Après un audit complet, nous avons proposé une refonte complète de la téléphonie — moderne, centralisée et économique.

🌐
Migration VoIP complèteToutes les lignes migrées vers une solution IP adaptée aux spécificités du secteur public.
☁️
3CX Cloud + Trunk SIP mutualiséAppels illimités vers l'Europe inclus, gestion centralisée depuis une interface unique.
🔄
SVI & redirections centralisésModification des messages d'accueil, files d'attente et renvois désormais gérés directement par notre support.
📞
Parc téléphonique renouveléPostes IP professionnels identiques sur tous les sites, pour une expérience homogène.
✂️
Résiliation des lignes inutilesAudit de chaque ligne, résiliation des abonnements fantômes, négociation des délais de portabilité.
👤
Interlocuteur unique INFOREZUn seul contact pour toutes les demandes — technique ou administrative — avec une réponse le jour même.
1interlocuteur unique
-30%sur la facture télécom
0coupure pendant la migration
Étude de cas #3 · PME Services · Bruay-la-Buissière

Nouveau bâtiment, zéro infrastructure : 4 projets en cascade, de A à Z

Infrastructure réseau, sonorisation, vidéosurveillance, téléphonie IP — tout a découlé d'un seul rendez-vous.

La rencontre a eu lieu lors de l'inauguration d'INFOREZ. Le dirigeant de cette PME de services s'était montré intéressé par notre solution de téléphonie IP — mais sans donner suite dans l'immédiat. Quelques mois plus tard, il revenait avec un projet autrement plus ambitieux : l'aménagement informatique complet de leurs nouveaux locaux à Bruay-la-Buissière.

Ce qui aurait pu se limiter à poser quelques prises réseau s'est transformé en 4 projets complémentaires, montés en cascade sur plusieurs semaines. Un partenariat de A à Z, depuis les câbles jusqu'à la téléphonie cloud.

🔌
Projet 1 · Mars 2026

Infrastructure réseau & connexion internet

Le bâtiment était nu. Objectif : câblage structuré complet, baie de brassage centralisée, accès internet fibre avec secours 4G automatique, et couverture WiFi professionnelle sur l'ensemble des locaux.

🗄️
Baie de brassage 19" 12UPanneau 24 ports cat. 6a, multiprise rackable, câblage organisé depuis le faux plafond.
🔥
Firewall UTM managéFiltrage de sécurité réseau, gestion centralisée, mises à jour automatiques.
📶
2 Points d'accès WiFi 7 ProCouverture homogène des locaux, réseau WiFi sécurisé et supervisé.
🌐
Fibre FTTH 1 Gbit/sAbonnement professionnel 36 mois sur le réseau Bouygues.
📡
Secours 4G automatiqueBascule transparente en cas de coupure fibre — continuité de service garantie.
Onduleur 700 VA superviséProtection des équipements réseau contre les coupures électriques.

💡 Découverte en cours de chantier : lors de la première intervention, des câbles réseau ont été retrouvés dans un bureau reculé, avec une ancienne baie hors service et des câbles RJ45 sectionnés. Une seconde baie de brassage a été ajoutée en avril 2026 pour réorganiser et sécuriser l'ensemble — c'est ça, la vraie intervention terrain.

Projet suivant déclenché à la demande du client
🎵
Projet 2

Sonorisation multiroom

Une fois le réseau WiFi opérationnel, Ce client souhaitait diffuser de la musique dans les locaux. Nous avons installé et configuré une solution audio connectée en fixation murale, câblée proprement sous goulotte.

🔊
2× Sonos Era 100Enceintes compactes haute fidélité, fixées en hauteur sur les murs.
📐
Fixation murale & goulottesIntégration propre, câblage dissimulé — rendu professionnel.
📱
Multiroom WiFi configuréContrôle depuis l'application, zones audio gérées indépendamment.
Projet suivant déclenché à la demande du client
📷
Projet 3

Vidéosurveillance IP

La sécurisation physique des locaux a naturellement suivi. Nous avons déployé un système de vidéosurveillance IP professionnel avec enregistrement local haute capacité et contrat de maintenance inclus.

📸
Ubiquiti G6 Turret + Bullet2 caméras IP intérieure/extérieure, résolution 4K, vision nocturne.
💾
NVR + 3× WD Purple 6 ToEnregistrement en continu, stockage local redondant, historique étendu.
🔧
Contrat maintenance mensuelSupervision, mises à jour firmware, intervention si besoin.
Et pour finir, le projet qui avait tout déclenché...
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Projet 4 · Le projet initial, bouclé en dernier

Téléphonie IP Cloud — 3CX Enterprise

Le projet qui avait allumé la mèche à l'inauguration d'INFOREZ. Quelques mois plus tard, Ce client est finalement passé à la téléphonie IP cloud : portabilité du numéro existant, postes professionnels et trunks SIP mutualisés.

☁️
3CX Enterprise CloudLicence 16 communications simultanées, hébergement cloud managé.
🔢
Portabilité du numéroConservation du numéro existant, migration sans coupure de service.
📟
Fanvil V62 ProPoste IP professionnel — écran couleur, HD Voice, touches programmables.
📤
2 canaux SIP sortants illimitésAppels sortants illimités vers fixes et mobiles France inclus.
📥
6 canaux SIP entrants au compteurGestion des appels entrants mutualisée, tarification à l'usage.
🔧
Maintenance & supervision inclusesSupport INFOREZ, mises à jour 3CX, gestion des renvois et SVI.

Bilan global · PME Services, Bruay-la-Buissière

Un bâtiment est arrivé vide. Quatre projets plus tard : réseau structuré supervisé en temps réel, musique en multiroom, vidéosurveillance IP full HD, téléphonie cloud enterprise. Un seul interlocuteur, du câble à l'application.

4projets livrés
100%câblé from scratch
1interlocuteur
0coupure de service
Terrain · Hauts-de-France

Nos interventions en images

Baies réseau, installations téléphonie, déploiements WiFi, postes reconditionnés — ce que nous faisons vraiment, chez vos voisins.

📷

Les photos d'interventions apparaîtront ici automatiquement.
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